常見問答

繳款問題 繳款問題

透過以下方式可查詢近期的入帳資訊:

  1. 下載 『和潤輕鬆付APP』或加入LINE@官方帳號 和潤企業客戶服務,於選單輸入車號及身分證字號。
  2. 和潤官網 【客戶專區】登錄會員亦可查詢。

超商繳款:

  1. 持原有繳款單繳款
  2. 下載 『和潤輕鬆付APP』或加入LINE@官方帳號 和潤企業客戶服務,於選單輸入車號及身分證字號,產生數位條碼繳款。
  3. 至7-11、全家、萊爾富及OK超商的多媒體機 (EX:7-11的ibon) 輸入貸款車主的身分證字號,列印繳款單繳款。(操作方式另詳 【客戶專區/多元便利繳款服務】)

ATM/網路銀行轉帳:請輸入您的ATM繳款帳號,繳款帳號查詢方式如下:

  1. 每期紙本繳款單下方處
  2. 和潤輕鬆付APP► 繳款 ► 網路銀行/ATM繳款
  3. LINE►點選圖文選單內的「繳款查詢」►輸入車號及車主身份證字號"末五碼"(公司行號請輸入統編末五碼)►ATM轉帳
  4. 和潤官網 【客戶專區】

請確認繳款單上的車號、當期應繳款金額是否相符,若無誤繳錯期數不會造成影響,和潤仍會依您實際繳款金額沖銷最近一期期數。

※ 若拿不同車號或是前一案失效的繳款單繳款,請來電《 (02)2276-1511 按9》

  1. 請加入LINE@官方帳號 和潤企業客戶服務,點選問題資訊 ►【3】期付款繳款通知 ►【32】變更繳款日
  2. 來電《 (02)2276-1511 按9》申請。

※ 提醒您,本公司將收取變更繳款日之相關費用。

依您申辦時所勾選繳款方式:

【簡訊】:將於每期繳款日前3日發送簡訊通知您繳款相關事宜。

【email】:將於每期繳款日前3日發送電子郵件通知您繳款相關事宜。

※ 若未收到繳款通知,可自行下載 『和潤輕鬆付APP』或加入LINE@官方帳號 和潤企業客戶服務,於選單輸入車號及身分證字號,產生數位條碼後至四大超商繳款。

  1. LINE@官方帳號 和潤企業客戶服務
  2. 來電客服專線《(02)2276-1511》申請

※ 此服務項目需收取服務手續費NT$100。

  1. LINE@官方帳號 和潤企業客戶服務
  2. 來電客服專線《(02)2276-1511》申請

※ 此服務項目需收取服務手續費NT$100。

  1. LINE@官方帳號 和潤企業客戶服務
  2. 來電客服專線《(02)2276-1511》申請

※ 此服務項目需收取服務手續費NT$200。

中途結清問題 中途結清問題

請撥打結清專線《(02)5599-9955》,由專人協助試算結清金額。

  1. 次日中午12點後寄送報價簡訊予車主。
  2. 依簡訊指示將款項匯至台新銀行指定帳號。
  3. 匯款次日確認實際入帳後結案

※ 欲報價給第三人,請列印填寫「 車貸結清委託書」並檢附雙方身分證正反面,

請至LINE@官方帳號 和潤企業客戶服務拍照上傳

因車貸為有擔保品貸款,無部分還款或清償,僅可提前償還全部貸款金額。

  1. LINE@官方帳號 和潤企業客戶服務
  2. 來電客服專線《(02)2276-1511》

將由專人協助處理。"

  1. LINE@官方帳號 和潤企業客戶服務
  2. 來電客服專線《(02)2276-1511》申請

※ 此服務項目需收取服務手續費NT$1,000。

  1. LINE@官方帳號 和潤企業客戶服務
  2. 來電客服專線《(02)2276-1511》申請

※ 此服務項目需收取服務手續費NT$200。"

資料異動問題 資料異動問題

  1. 請列印「 車籍資料變更申請書」,填寫完後附上「變更後車主身份證正反面影本」上傳至和潤企業客戶服務 LINE@,待客服人員確認收到您的資料無誤後,將儘速為您寄送資料。
  2. 或下載『 和潤輕鬆付APP』,登錄後於選單輸入車號及ID,點選車籍變更申請,待資料確認無誤,將儘速為您寄送資料。

LINE@官方帳號 和潤企業客戶服務、 和潤輕鬆付APP下載

  1. 請列印「 車籍資料變更申請書」,填寫完後附上「車主身份證正反面影本」及「報案三聯單」上傳至和潤企業客戶服務 LINE@,待客服人員確認收到您的資料無誤後,將儘速為您寄送資料。
  2. 或下載『 和潤輕鬆付APP』,登錄後於選單輸入車號及ID,點選車籍變更申請,待資料確認無誤,將儘速為您寄送資料。

LINE@官方帳號 和潤企業客戶服務、 和潤輕鬆付APP下載

因我們需核對車主基本資料,請車主本人來電《 (02)2276-1511按 9 》申請變更。

由於車輛有做動保設定,須繳清貸款後才能辦理動保註銷,後續車輛才能異動過戶。

需收取服務手續費NT$200。

自動扣款問題 自動扣款問題

因自動扣款服務是透過銀行代為處理,故有指定扣款帳戶對象及日期。

金融機構 銀行
扣款帳戶 現車主或保人
扣款日期 每月1、6、11、16、21、26 日

※ 扣款日遇假日則順延至次一營業日。"

本公司扣款時間點在扣款日清晨的00點00分,請提前一個工作日三點前存入。

(例 : 您應繳日為4/11(一) ,請於4/8(五) 15:00前確認您的扣款帳戶有足夠餘額可供扣款)

本項服務之開辦費或變更帳號需收取服務手續費NT$500。

需填寫「 ACH轉帳代繳費用授權書」且授權人資料需填寫完整,寄至「242 新北市新莊區明中街10-1號」、「和潤企業 作業服務部收」,本公司收到後約14個工作日生效。

申辦成功後,將發送申辦簡訊通知。

若沒扣到款項,收到簡訊通知後,請至LINE@官方帳號 和潤企業客戶服務► 完成個人化綁定► 點選圖文選單內的「我要查詢」 ► 選取欲繳款案件之其他繳款方式繳費

※ 請盡速繳款避免影響信用及產生延滯費用。

您已申辦成功自動扣繳,請勿先行繳款,避免因為銷帳時間差而重覆扣款。

請洽LINE@官方帳號 和潤企業客戶服務或來電至《(02)2276-1511》申請變更

※ 此服務項目需收取服務手續費NT$500。

各項服務手續費 各項服務手續費

如有相關問題請撥打客戶服務電話:02-22761511 如有相關問題請撥打客戶服務電話:02-22761511
※ 111年07月01日起實施 ※ 111年07月01日起實施

每案收取NT$100

每案收取NT$100

每案收取NT$200

每案收取NT$1,000

每案收取NT$200

每案收取NT$200

每案收取NT$500

個人化服務 個人化服務

在LINE官方帳號上完成個人化綁定,即可使用以下服務:

  • 個人化申請:基本資料異動申請、車籍資料異動申請、繳款方式異動申請
  • 個人化查詢:貸款資料查詢、繳款條碼查詢、已繳款紀錄查詢
  • 個人化通知:繳款提醒通知

可在和潤LINE官方帳號中,點選圖文選單 > 個人化綁定,進入會員帳號綁定流程。

綁定前請先確認已加入和潤官網會員,若尚未加入者 請點此 加入會員後方可綁定。

查詢須以申請人ID為主,若有在和潤企業申辦分期即可綁定使用個人化服務喔!

外籍人士亦有開放綁定,可輸入外籍居留證號設定個人化服務喔!

公司戶案件查詢須以保人(負責人)ID為主,若有在和潤企業申辦分期即可綁定使用個人化服務喔!

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